MURATPAŞA Belediyesi Turunç Masa, 2022'de, 175 bin 223 başvuru alırken sağladığı memnuniyet oranı yüzde 89.25 oldu.
Muratpaşa Belediyesi'nin 17 Kasım 2014'te hizmete başlayan halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi Turunç Masa, 2022'de 175 bin 223 başvuru kaydı aldı. Başvurulardan 173 bin 40'ı sonuçlandırıldı. Turunç Masa Koordinasyon Merkezi üzerinden yapılan görüşmeler sonucunda memnuniyet oranı yüzde 89.25 oldu.
ÇAĞRI MERKEZİ BİRİNCİ SIRADA
Çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web gibi araçlar üzerinden ilçenin nabzını tutan, ilçe sakinlerinin istek, öneri ve şikayetlerini alarak Muratpaşalıların belediye yönetimine katılmalarını sağlayan Turunç Masa'ya, geçen yıl en çok 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden ulaşıldı. 7 gün 24 saat çalışan çağrı merkezi, yıl içinde 133 bin 315 başvuru kaydı oluşturdu. Turunç Masa başvurularının yüzde 78.25'i çağrı merkezince alınırken başvuruların yüzde 14.42'si CİMER, web, dilekçe, sosyal medya kanallarından yüzde 6.25'i ise belediye fuayesinde bulunan başvuru masasından alındı.
HESAP VEREN BELEDİYE
Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa'nın Muratpaşa Belediyesi'nin sorumlu ve hesap verebilir yönetim anlayışının bir yansıması olduğunu söyledi. Başkan Uysal, "Turunç Masa, halkın beklentilerine ve taleplerine göre belediyeyi şekillendirmedir. Türkiye genelinde örnek alınan bir mekanizma oluşturduk" diye konuştu.
EVDE BAKIM HİZMETİ
FOTOĞRAFLI
DHA